Levering & Retour

Retour en terugbetaling

Samenvatting in gewone taal van het herroepingsrecht. De bindende contractuele tekst is artikel 11 van de algemene verkoopvoorwaarden; het modelformulier staat in artikel 12. Bij verschil in formulering gelden de verkoopvoorwaarden.

• Termijn: u heeft 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen persoon, de goederen ontvangt om zonder opgave van redenen van gedachten te veranderen. Wordt de bestelling in meerdere pakketten of zendingen geleverd, dan loopt de termijn vanaf de ontvangst van de laatste.
• Hoe: laat het ons weten met een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (e-mail naar contact@ovihandling.com of brief naar OVIHANDLING, Les Calies 4, 16420 Lesterps, Frankrijk) of gebruik het modelformulier voor herroeping dat u hieronder kunt downloaden.
• Terugsturen: u stuurt de goederen uiterlijk 14 dagen nadat u ons hebt geïnformeerd terug. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
• Retourkosten: de directe kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening, behalve bij een fout of defect van onze kant. Omdat veehouderijmaterieel zwaar en volumineus is, kunnen die kosten hoog oplopen: vraag ons om een schatting vóór u iets terugstuurt.
• Terugbetaling: wij betalen alle betaalde bedragen terug, inclusief de standaardleveringskosten, uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij van uw herroepingsbeslissing in kennis zijn gesteld, met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling. Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn terugontvangen of tot u het bewijs van verzending levert, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
• Uitzonderingen: herroeping geldt niet voor goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn — maatwerk, op uw verzoek gewijzigde afmetingen, persoonlijke markeringen. Wij beroepen ons op geen enkele andere uitzondering.
• Garanties: los van de herroeping geniet u de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar en de garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 13 en 14 van de voorwaarden), naast onze commerciële garantie van 6 maanden, die deze niet vervangt.
• Professionele kopers: het herroepingsrecht geldt niet voor aankopen voor uw beroepsactiviteit; de toepasselijke regels staan in deel 3 van de voorwaarden.

Beschadigd of ontbrekend pakket

Controleer uw pakket bij levering. Bij zichtbare schade noteert u nauwkeurige voorbehouden op de vrachtbrief en neemt u binnen 48 uur contact met ons op met foto's.